There are companies where people walk by trash on the floor in the office, leaving it for someone else to pick it up, and there are companies where people lean down to pick up the trash they see, as they would at home. We try hard to be the latter, a company where everyone feels a sense of responsibility to do the right thing to help the company at every juncture. Picking up the trash is the metaphor for taking care of problems, small and large, as you see them, and never thinking “that’s not my job.” We don’t have rules about picking up the real or metaphoric trash. We try to create the sense of ownership, responsibility and initiative so that this behavior comes naturally. Our goal is to inspire people more than manage them. We trust our teams to do what they think is best for Netflix — giving them lots of freedom, power, and information in support of their decisions. In turn, this generates a sense of responsibility and self-discipline that drives us to do great work that benefits the company. We believe that people thrive on being trusted, on freedom, and on being able to make a difference. So we foster freedom and empowerment wherever we can. In many organizations, there is an unhealthy emphasis on process and not much freedom. These organizations didn’t start that way, but the python of process squeezed harder every time something went wrong. Specifically, many organizations have freedom and responsibility when they are small. Everyone knows each other, and everyone picks up the trash. As they grow, however, the business gets more complex, and sometimes the average talent and passion level goes down. As the informal, smooth-running organization starts to break down, pockets of chaos emerge, and the general outcry is to “grow up” and add traditional management and process to reduce the chaos. As rules and procedures proliferate, the value system evolves into rule following (i.e. that is how you get rewarded). If this standard management approach is done well, then the company becomes very efficient at its business model — the system is dummy-proofed, and creative thinkers are told to stop questioning the status quo. This kind of organization is very specialized and well adapted to its business model. Eventually, however, over 10 to 100 years, the business model inevitably has to change, and most of these companies are unable to adapt. To avoid the rigidity of over-specialization, and avoid the chaos of growth, while retaining freedom, we work to have as simple a business as we can given our growth ambitions, and to keep employee excellence rising. We work to have a company of self-disciplined people who discover and fix issues without being told to do so. We are dedicated to constantly increasing employee freedom3 to fight the python of process. Some examples of how we operate with unusual amounts of freedom are:  We share documents internally broadly and systematically. Nearly every document is fully open for anyone to read and comment on, and everything is cross-linked. Memos on each title’s performance, on every strategy decision, on every competitor, and on every product feature test are open for all employees to read. Despite this huge access, we’ve had very few leaks, due to our ethos of self-discipline and responsibility.  There are virtually no spending controls or contract signing controls. Each employee is expected to seek advice and perspective as appropriate. “Use good judgment” is our core precept.  Our policy for travel, entertainment, gifts, and other expenses is 5 words long: “act in Netflix’s best interest.” We also avoid the compliance departments that most companies have to enforce their policies.  Our vacation policy is “take vacation.” We don’t have any rules or forms around how many weeks per year. Frankly, we intermix work and personal time quite a bit, doing email at odd hours, taking off weekday afternoons for kids’ games, etc. Our leaders make sure they set good examples by taking vacations, often coming back with fresh ideas, and encourage the rest of the team to do the same.  Our parental leave policy is: “take care of your baby and yourself.” New parents generally take 4-8 months.  Each employee chooses each year how much of their compensation they want in salary versus stock options. You can choose all cash, all options, or whatever combination suits you4. You choose how much risk and upside you want. These 10-year stock options are fully-vested and you keep them even if you leave Netflix.  There are no compensation handcuffs (vesting) requiring you to stay in order to get your money. People are free to leave at any time, without loss of money, and yet they overwhelmingly choose to stay. We want managers to create conditions where people love being here, for the great work and great pay. You might think that such freedom would lead to chaos. But we also don’t have a clothing policy, yet no one has come to work naked. The lesson is you don’t need policies for eve

Υπάρχουν εταιρείες όπου οι άνθρωποι περπατούν με σκουπίδια στο πάτωμα στο γραφείο, αφήνοντας το για κάποιον άλλο να το πάρει, και υπάρχουν εταιρείες όπου οι άνθρωποι σκύβονται για να πάρουν τα σκουπίδια που βλέπουν, όπως θα ήταν στο σπίτι. Προσπαθούμε δύσκολο να είναι το τελευταίο, μια εταιρεία όπου όλοι αισθάνονται ένα αίσθημα ευθύνης να κάνουμε το σωστό για να βοηθήσουμε την εταιρεία σε κάθε κρίση. Λαμβάνοντας το σκουπίδια είναι η μεταφορά για τη φροντίδα των προβλημάτων, μικρά και μεγάλα, όπως βλέπετε τους, και ποτέ δεν σκέφτονται "αυτό δεν είναι δουλειά μου." Δεν έχουμε κανόνες για παίρνοντας το πραγματικό ή μεταφορικό σκουπίδια. Προσπαθούμε να δημιουργήσουμε την αίσθηση του την ευθύνη και την πρωτοβουλία, έτσι ώστε αυτή η συμπεριφορά να έρχεται φυσικά. Ο στόχος μας είναι να εμπνεύσουμε τους ανθρώπους περισσότερο από το να τους διαχειριστούμε. Ελπίζουμε στις ομάδες μας να να κάνουν αυτό που πιστεύουν ότι είναι καλύτερο για το Netflix - δίνοντάς τους μια μεγάλη ελευθερία, δύναμη, και πληροφορίες για την υποστήριξη των αποφάσεών τους. Με τη σειρά του, αυτό δημιουργεί μια αίσθηση του την ευθύνη και την αυτοπειθαρχία που μας οδηγεί να κάνουμε μεγάλη δουλειά που ωφελεί η εταιρία. Πιστεύουμε ότι οι άνθρωποι ευδοκιμούν στην εμπιστοσύνη, στην ελευθερία και στην ικανότητα για να κάνεις τη διαφορά. Έτσι, προωθούμε την ελευθερία και την ενδυνάμωση όπου κι αν είμαστε μπορώ. Σε πολλές οργανώσεις, υπάρχει μια μη υγιής έμφαση στη διαδικασία και όχι μεγάλη ελευθερία. Οι οργανώσεις αυτές δεν ξεκίνησαν με αυτόν τον τρόπο, αλλά ο πυθών της η διαδικασία συμπιέστηκε σκληρότερα κάθε φορά που κάτι πήγε στραβά.ΕΙΔΙΚΑ, πολλές οργανώσεις έχουν ελευθερία και ευθύνη όταν είναι μικρές. Όλοι γνωρίζουν ο ένας τον άλλον και όλοι παίρνουν τα σκουπίδια. Καθώς μεγαλώνουν, Ωστόσο, η επιχείρηση γίνεται πιο περίπλοκη και μερικές φορές το μέσο ταλέντο και το επίπεδο πάθους πάει κάτω. Ως άτυπη, ομαλή οργάνωση αρχίζει να καταρρέει, εμφανίζονται τσέπες χάους και η γενική κατακραυγή είναι "Μεγαλώνουν" και προσθέτουν παραδοσιακή διαχείριση και διαδικασία για να μειώσουν το χάος. Καθώς οι κανόνες και οι διαδικασίες πολλαπλασιάζονται, το σύστημα αξιών εξελίσσεται σε κανόνα ακολουθώντας (δηλ. έτσι παίρνετε ανταμοιβή). Εάν αυτή η τυπική διαχείριση η προσέγγιση γίνεται καλά, τότε η εταιρεία γίνεται πολύ αποτελεσματική σε αυτήν επιχειρηματικό μοντέλο - το σύστημα είναι ανθεκτικό και δημιουργικοί στοχαστές είπε να σταματήσει να αμφισβητεί το status quo. Αυτό το είδος οργάνωσης είναι πολύ εξειδικευμένο και καλά προσαρμοσμένο στο επιχειρηματικό της μοντέλο. Τελικά, όμως, πάνω από 10 έως 100 χρόνια, το επιχειρηματικό μοντέλο αναπόφευκτα πρέπει να αλλάξει, και το μεγαλύτερο μέρος του οι εταιρείες αυτές δεν είναι σε θέση να προσαρμοστούν. Για να αποφευχθεί η ακαμψία της υπερ-εξειδίκευσης και να αποφευχθεί το χάος της ανάπτυξης, διατηρώντας παράλληλα την ελευθερία, εργαζόμαστε για να έχουμε όσο το δυνατόν πιο απλή επιχείρηση λαμβάνοντας υπόψη τις φιλοδοξίες μας για ανάπτυξη, και να διατηρήσουμε την αριστεία των εργαζομένων να αυξάνεται. Εμείς εργάζονται για να έχουν μια εταιρεία αυτοπειθαρχικών ανθρώπων που ανακαλύπτουν και επιδιορθώνουν χωρίς να τους ζητηθεί να το πράξουν.Είμαστε αφοσιωμένοι στη συνεχώς αυξανόμενη ελευθερία των εργαζομένων3 για να πολεμήσουμε python της διαδικασίας. Μερικά παραδείγματα για το πώς λειτουργούμε με ασυνήθιστα ποσά της ελευθερίας είναι:  Μοιραζόμαστε έγγραφα εσωτερικά σε ευρεία και συστηματική βάση. Σχεδόν κάθε έγγραφο είναι πλήρως ανοικτό για οποιονδήποτε να διαβάσει και να σχολιάσει, και όλα είναι διασυνδεδεμένα. Σημειώσεις για την απόδοση κάθε τίτλου, σε κάθε στρατηγικής, σε κάθε ανταγωνιστή και σε κάθε προϊόν Οι δοκιμασίες είναι ανοιχτές για όλους τους υπαλλήλους να διαβάζουν. Παρά την τεράστια πρόσβαση, έχουμε είχε πολύ λίγες διαρροές, λόγω του ήθους μας της αυτοπειθαρχίας και ευθύνη.  Δεν υπάρχουν ουσιαστικά έλεγχοι δαπανών ή έλεγχοι υπογραφής συμβολαίων. Κάθε εργαζόμενος αναμένεται να αναζητήσει συμβουλές και προοπτικές κατάλληλος. "Χρήση ορθής κρίσης" είναι η βασική μας αρχή.  Η πολιτική μας για ταξίδια, ψυχαγωγία, δώρα και άλλα έξοδα είναι 5 λέει μακρά: "ενεργεί στο συμφέρον της Netflix." Επίσης αποφεύγουμε που οι περισσότερες εταιρείες πρέπει να επιβάλουν πολιτικές.  Η πολιτική μας για τις διακοπές είναι "πάρτε διακοπές". Δεν έχουμε κανόνες ή μορφές γύρω από πόσες εβδομάδες ετησίως. Ειλικρινά, αναμειγνύουμε εργασία και προσωπική ώρα αρκετά, κάνοντας e-mail σε περίεργες ώρες, απογειώνοντας καθημερινά απογεύματα για παιδικά παιχνίδια κ.λπ.Οι ηγέτες μας βεβαιώνουν ότι έβαλαν καλά παραδείγματα με διακοπές, που συχνά επιστρέφουν με νέες ιδέες, και ενθαρρύνετε την υπόλοιπη ομάδα να κάνει το ίδιο.  Η πολιτική γονικής άδειας μας είναι: "φροντίστε το μωρό σας και τον εαυτό σας". Οι νέοι γονείς χρειάζονται συνήθως 4-8 μήνες.  Κάθε εργαζόμενος επιλέγει κάθε χρόνο πόσο από την αποζημίωσή τους θέλουν σε μισθούς έναντι των δικαιωμάτων προαίρεσης αγοράς μετοχών. Μπορείτε να επιλέξετε όλα τα μετρητά, όλες τις επιλογές, ή οποιοσδήποτε συνδυασμός σας ταιριάζει4. Μπορείτε να επιλέξετε πόσο κίνδυνο και προς τα πάνω θέλετε. Αυτές οι 10ετές επιλογές μετοχών είναι πλήρως κατοχυρωμένες και εσείς κρατήστε τα ακόμα και αν αφήσετε το Netflix.  Δεν υπάρχουν χέρια αποζημίωσης (κατοχύρωση) που να απαιτούν από εσάς να μείνετε προκειμένου να λάβετε τα χρήματά σας. Οι άνθρωποι είναι ελεύθεροι να φύγουν ανά πάσα στιγμή, χωρίς την απώλεια χρημάτων, και παρ 'όλα αυτά επιλέγουν να παραμείνουν συντριπτικά. Θέλουμε διαχειριστές να δημιουργούν συνθήκες όπου οι άνθρωποι αγαπούν να είναι εδώ, για το μεγάλη εργασία και μεγάλη αμοιβή. Ίσως να νομίζετε ότι αυτή η ελευθερία θα οδηγούσε στο χάος. Αλλά δεν το κάνουμε έχουν μια πολιτική για τα είδη ένδυσης, όμως κανείς δεν έχει έρθει να δουλέψει γυμνός. Το μάθημα είναι εσύ δεν χρειάζονται πολιτικές για παραμονή