The Quality of Care and Patient Safety team in Athens is working together with the government and health service-providing bodies in Greece to conduct a project entitled “Development and Implementation of a Framework for Quality Care” (abbreviated as HEALTH-IQ). The project assesses the contexts of primary health care, hospital care and long-term care, access to public health, and prevention procedures for both noncommunicable diseases and mental health. The main objectives over the project duration, from 2023–2025, include: developing a documented methodological guide for establishing permanent procedures to record and measure key quality performance indicators; creating a system for the receipt and evaluation of feedback from patients; developing an online and human-centred health system that ensures equal access to quality health services; and disseminating health quality standards to European Union Member States facing similar challenges. These efforts seek to introduce standard procedures for the automation of quality assurance in health care and to improve the efficiency and effectiveness of national health systems, while simultaneously improving patient experience. Health systems within and beyond the WHO European Region face critical issues related to the lack of integrated care, underutilization of services, lack of resources and reduced patient safety. In the case of Greece, it remains necessary to implement centralized procedures for assessing the quality of health care, in order to improve overall health and equity of access to quality health services for all.

Η ομάδα Quality of Care and Patient Safety στην Αθήνα συνεργάζεται με την κυβέρνηση και τους φορείς παροχής υπηρεσιών υγείας στην Ελλάδα για τη διεξαγωγή ενός έργου με τίτλο «Ανάπτυξη και Εφαρμογή ενός Πλαισίου για την Ποιοτική Φροντίδα» (συντομογραφία HEALTH-IQ). Το έργο αξιολογεί τα πλαίσια της πρωτοβάθμιας φροντίδας υγείας, της νοσοκομειακής περίθαλψης και της μακροχρόνιας περίθαλψης, της πρόσβασης στη δημόσια υγεία και των διαδικασιών πρόληψης τόσο για τις μη μεταδοτικές ασθένειες όσο και για την ψυχική υγεία. Οι κύριοι στόχοι κατά τη διάρκεια του έργου, από το 2023-2025, περιλαμβάνουν: ανάπτυξη ενός τεκμηριωμένου μεθοδολογικού οδηγού για τη θέσπιση μόνιμων διαδικασιών καταγραφής και μέτρησης βασικών δεικτών απόδοσης ποιότητας· δημιουργία συστήματος για τη λήψη και την αξιολόγηση της ανατροφοδότησης από τους ασθενείς· ανάπτυξη ενός διαδικτυακού και ανθρωποκεντρικού συστήματος υγείας που διασφαλίζει ίση πρόσβαση σε ποιοτικές υπηρεσίες υγείας· και διάδοση προτύπων ποιότητας υγείας στα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης που αντιμετωπίζουν παρόμοιες προκλήσεις. Αυτές οι προσπάθειες επιδιώκουν να εισαγάγουν τυποποιημένες διαδικασίες για την αυτοματοποίηση της διασφάλισης ποιότητας στην υγειονομική περίθαλψη και να βελτιώσουν την αποδοτικότητα και την αποτελεσματικότητα των εθνικών συστημάτων υγείας, βελτιώνοντας ταυτόχρονα την εμπειρία των ασθενών. Τα συστήματα υγείας εντός και εκτός της Ευρωπαϊκής Περιφέρειας του ΠΟΥ αντιμετωπίζουν κρίσιμα ζητήματα που σχετίζονται με την έλλειψη ολοκληρωμένης φροντίδας, την υποχρησιμοποίηση των υπηρεσιών, την έλλειψη πόρων και τη μειωμένη ασφάλεια των ασθενών.Στην περίπτωση της Ελλάδας, παραμένει απαραίτητη η εφαρμογή κεντρικών διαδικασιών για την αξιολόγηση της ποιότητας της υγειονομικής περίθαλψης, προκειμένου να βελτιωθεί η συνολική υγεία και η ισότητα πρόσβασης σε ποιοτικές υπηρεσίες υγείας για όλους.