WHO is committed to supporting countries in their efforts to improve the quality of their health-care systems. Quality of care is essential for building safe, effective and resilient health systems. WHO, through its Office on Quality of Care and Patient Safety, with the support of the Greek government, and in collaboration with national stakeholders, oversees the implementation of the “Development of a National Strategy on Quality of Care, Patient Safety, and Patient Engagement in Greece” (abbreviated as HQC-2-Greece). The 18-month project funded by the European Union via the Technical Support Instrument aims to establish a clear evidence-based framework, ensuring that principles of quality of care and patient safety, along with patient engagement, hold a central position in the Greek health-care landscape. It promotes the adoption of a culture focused on quality improvement and safety. Key components of the project include: implementation of a National Strategy and Action Plan for Quality of Care, Patient Safety and Patient Engagement; establishment of mechanisms to strengthen quality of care, patient safety and patient engagement, specifically through (1) guidelines and protocols, (2) indicators and measurements, and (3) an adverse events reporting system; creation of a reporting system for measuring patients’ experiences and outcomes, along with a mechanism for implementing integrated health literacy; consolidation of health-care workers’ training on quality of care and patient safety. The goal of the project is to propose reforms covering areas from governance and organizational structure to policy improvements, in order to establish a high-quality health-care system, with a view towards achieving universal health coverage. This initiative is a pivotal step in addressing the pressing health-care challenges in Greece and progressing towards a more equitable, efficient and patient-focused health-care system.

Ο ΠΟΥ δεσμεύεται να υποστηρίξει τις χώρες στις προσπάθειές τους να βελτιώσουν την ποιότητα των συστημάτων υγειονομικής περίθαλψής τους. Η ποιότητα της περίθαλψης είναι απαραίτητη για την οικοδόμηση ασφαλών, αποτελεσματικών και ανθεκτικών συστημάτων υγείας. Ο ΠΟΥ, μέσω του Γραφείου του για την Ποιότητα της Φροντίδας και την Ασφάλεια των Ασθενών, με την υποστήριξη της ελληνικής κυβέρνησης και σε συνεργασία με τους εθνικούς φορείς, επιβλέπει την εφαρμογή της «Ανάπτυξης Εθνικής Στρατηγικής για την Ποιότητα της Φροντίδας, την Ασφάλεια των Ασθενών και την Συμμετοχή των Ασθενών στην Ελλάδα» (συντομογραφία HQC-2-Greece). Το 18μηνο έργο που χρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Ένωση μέσω του Μέσου Τεχνικής Υποστήριξης στοχεύει στη δημιουργία ενός σαφούς πλαισίου βασισμένου σε τεκμήρια, διασφαλίζοντας ότι οι αρχές της ποιότητας της περίθαλψης και της ασφάλειας των ασθενών, μαζί με την δέσμευση των ασθενών, κατέχουν κεντρική θέση στην ελληνική υγεία. τοπίο φροντίδας. Προωθεί την υιοθέτηση μιας κουλτούρας που επικεντρώνεται στη βελτίωση της ποιότητας και στην ασφάλεια.Τα βασικά στοιχεία του έργου περιλαμβάνουν: Εφαρμογή Εθνικής Στρατηγικής και Σχεδίου Δράσης για την Ποιότητα της Φροντίδας, την Ασφάλεια των Ασθενών και τη Δέσμευση των Ασθενών. δημιουργία μηχανισμών για την ενίσχυση της ποιότητας της περίθαλψης, της ασφάλειας των ασθενών και της εμπλοκής των ασθενών, συγκεκριμένα μέσω (1) κατευθυντήριων γραμμών και πρωτοκόλλων, (2) δεικτών και μετρήσεων και (3) συστήματος αναφοράς ανεπιθύμητων συμβάντων· δημιουργία ενός συστήματος αναφοράς για τη μέτρηση των εμπειριών και των αποτελεσμάτων των ασθενών, μαζί με έναν μηχανισμό για την εφαρμογή ολοκληρωμένου αλφαβητισμού στον τομέα της υγείας· ενοποίηση της εκπαίδευσης των εργαζομένων στον τομέα της υγείας σχετικά με την ποιότητα της περίθαλψης και την ασφάλεια των ασθενών. Στόχος του έργου είναι να προτείνει μεταρρυθμίσεις που καλύπτουν τομείς από τη διακυβέρνηση και την οργανωτική δομή έως τις βελτιώσεις πολιτικών, προκειμένου να δημιουργηθεί ένα σύστημα υγειονομικής περίθαλψης υψηλής ποιότητας, με στόχο την επίτευξη καθολικής κάλυψης υγείας. Αυτή η πρωτοβουλία είναι ένα κομβικό βήμα για την αντιμετώπιση των πιεστικών προκλήσεων στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης στην Ελλάδα και την πρόοδο προς ένα πιο δίκαιο, αποτελεσματικό και εστιασμένο στον ασθενή σύστημα υγειονομικής περίθαλψης.