WHO Office on Quality of Care and Patient Safety (Athens, Greece) The WHO European Centre of Excellence for Quality in Care and Patient Safety was established in April 2021 in Athens, Greece, with a vision to decisively improve the quality of care and patient safety, inspired by the European Programme of Work (EPW) 2020–2025 – ‘United Action for Better Health in Europe’. The EPW provides an opportunity to reflect on the coherence of policies, structures and resources for quality of health care and implications for policy dialogue, policy formulation and technical assistance at the regional, sub-regional and country levels. Aiming for universal health coverage requires a focus on the importance of quality of care and patient safety across all levels of the healthcare system and beyond, while taking a life-course approach that ensures healthy ageing and quality of services at all stages of life. This sub-regional office will support the implementation of a shared ambition to achieve the highest level of well-being, health and health protection in line with the Sustainable Development Goals (SDG). Its main aim is to support the efforts of Member States to build safe, qualitative, effective and resilient health systems at the core of post-COVID-19 strategies. The WHO office in Athens will contribute to the implementation of the EPW by acting as a centre of excellence for quality of care and patient safety in the WHO European Region with a special focus in the countries bordering the north shore of the Mediterranean basin. Specifically, it will act on the following major areas. Country support, national strategies and frameworks and sharing lessons to scale up successful interventions. Several nations are developing innovations to improve different aspects of quality of care and patient safety. Countries have developed successful interventions, but many require a platform to share knowledge and experiences to allow them to adapt this learning to national and sub-national contexts. Country support is envisioned to include activities such as documenting and collating practices to optimize quality of care and patient safety and providing country-specific assistance for strengthening quality of care and patient safety. It will also provide insights to avoid directing efforts towards unsuccessful interventions. Quality of care and patient safety innovation and knowledge synthesis. This includes the creation of an innovation hub to share novel quality of care and patient safety approaches. Activities related to this pillar may include applying robust methodological processes for consolidating and reviewing existing literature and for enabling support structures, such as task forces and expert review teams, to weigh in on burning challenges and to address gaps in knowledge. Policy analysis in the sphere of quality of care and patient safety. This stream of work aims to translate findings into practical know-how, deciphering priority lists of actions, policy options, mechanisms and tools, while including universal principles of leadership and management and the skills and resources needed to ultimately produce change. The systematization of evidence on quality of care and patient safety to inform policies is of immense importance. Network building, alliances and stakeholder engagement. This pillar will focus the attention of countries on quality of care and patient safety measured by population and clinical outcome, together with the implications for evidence-based guidance, clinical measurement and clinical governance. Under this pillar partnerships with relevant stakeholders will be developed and scaled up. The sub-regional office will work to identify synergies with global health initiatives, foster partnerships with leading academic institutions and think tanks, and collaborate with partners and other actors working with and across Member States with a strong focus on southern European countries.

Γραφείο ΠΟΥ για την Ποιότητα της Φροντίδας και την Ασφάλεια των Ασθενών (Αθήνα, Ελλάδα) Το Ευρωπαϊκό Κέντρο Αριστείας του ΠΟΥ για την Ποιότητα στη Φροντίδα και την Ασφάλεια των Ασθενών ιδρύθηκε τον Απρίλιο του 2021 στην Αθήνα, Ελλάδα, με όραμα να βελτιώσει αποφασιστικά την ποιότητα της περίθαλψης και την ασφάλεια των ασθενών, εμπνευσμένο από το Ευρωπαϊκό Πρόγραμμα Εργασίας (EPW) 2020–2025. – «Ενωμένη Δράση για Καλύτερη Υγεία στην Ευρώπη». Το EPW παρέχει την ευκαιρία να προβληματιστούμε για τη συνοχή των πολιτικών, των δομών και των πόρων για την ποιότητα της υγειονομικής περίθαλψης και τις επιπτώσεις στον διάλογο πολιτικής, τη διαμόρφωση πολιτικής και την τεχνική βοήθεια σε περιφερειακό, υποπεριφερειακό και εθνικό επίπεδο. Η επιδίωξη καθολικής κάλυψης υγείας απαιτεί εστίαση στη σημασία της ποιότητας της περίθαλψης και της ασφάλειας των ασθενών σε όλα τα επίπεδα του συστήματος υγειονομικής περίθαλψης και όχι μόνο, ενώ ακολουθεί μια προσέγγιση της πορείας ζωής που διασφαλίζει την υγιή γήρανση και την ποιότητα των υπηρεσιών σε όλα τα στάδια της ζωής. Αυτό το υποπεριφερειακό γραφείο θα υποστηρίξει την υλοποίηση μιας κοινής φιλοδοξίας για την επίτευξη του υψηλότερου επιπέδου ευημερίας, υγείας και προστασίας της υγείας σύμφωνα με τους Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης (SDG). Κύριος στόχος του είναι να υποστηρίξει τις προσπάθειες των κρατών μελών να οικοδομήσουν ασφαλή, ποιοτικά, αποτελεσματικά και ανθεκτικά συστήματα υγείας στον πυρήνα των στρατηγικών μετά τον COVID-19.Το γραφείο του ΠΟΥ στην Αθήνα θα συμβάλει στην εφαρμογή του EPW λειτουργώντας ως κέντρο αριστείας για την ποιότητα της περίθαλψης και την ασφάλεια των ασθενών στην Ευρωπαϊκή Περιφέρεια του ΠΟΥ με ιδιαίτερη έμφαση στις χώρες που συνορεύουν με τη βόρεια όχθη της λεκάνης της Μεσογείου. Συγκεκριμένα, θα δράσει στους παρακάτω βασικούς τομείς. Υποστήριξη χώρας, εθνικές στρατηγικές και πλαίσια και ανταλλαγή μαθημάτων για την κλιμάκωση των επιτυχημένων παρεμβάσεων. Αρκετά έθνη αναπτύσσουν καινοτομίες για να βελτιώσουν διαφορετικές πτυχές της ποιότητας της περίθαλψης και της ασφάλειας των ασθενών. Οι χώρες έχουν αναπτύξει επιτυχημένες παρεμβάσεις, αλλά πολλές χρειάζονται μια πλατφόρμα για την ανταλλαγή γνώσεων και εμπειριών που θα τους επιτρέψει να προσαρμόσουν αυτή τη μάθηση σε εθνικά και υποεθνικά πλαίσια. Η στήριξη της χώρας προβλέπεται να περιλαμβάνει δραστηριότητες όπως η τεκμηρίωση και η αντιπαραβολή πρακτικών για τη βελτιστοποίηση της ποιότητας της περίθαλψης και της ασφάλειας των ασθενών και η παροχή βοήθειας ανά χώρα για την ενίσχυση της ποιότητας της περίθαλψης και της ασφάλειας των ασθενών. Θα παρέχει επίσης πληροφορίες για την αποφυγή της κατεύθυνσης των προσπαθειών προς ανεπιτυχείς παρεμβάσεις. Ποιότητα φροντίδας και ασφάλεια ασθενών καινοτομία και σύνθεση γνώσης. Αυτό περιλαμβάνει τη δημιουργία ενός κόμβου καινοτομίας για την κοινή χρήση καινοτόμων προσεγγίσεων ποιότητας φροντίδας και ασφάλειας των ασθενών.Οι δραστηριότητες που σχετίζονται με αυτόν τον πυλώνα μπορεί να περιλαμβάνουν την εφαρμογή ισχυρών μεθοδολογικών διαδικασιών για την ενοποίηση και την ανασκόπηση της υπάρχουσας βιβλιογραφίας και για να επιτραπεί στις δομές υποστήριξης, όπως οι ομάδες εργασίας και οι ομάδες ειδικών αναθεώρησης, να σταθμίσουν τις φλέγουσες προκλήσεις και να αντιμετωπίσουν τα κενά στη γνώση. Ανάλυση πολιτικής στον τομέα της ποιότητας της περίθαλψης και της ασφάλειας των ασθενών. Αυτή η ροή εργασίας στοχεύει να μεταφράσει τα ευρήματα σε πρακτική τεχνογνωσία, αποκρυπτογραφώντας λίστες προτεραιότητας δράσεων, επιλογών πολιτικής, μηχανισμών και εργαλείων, ενώ περιλαμβάνει καθολικές αρχές ηγεσίας και διαχείρισης και τις δεξιότητες και τους πόρους που απαιτούνται για την τελική αλλαγή. Η συστηματοποίηση των στοιχείων σχετικά με την ποιότητα της περίθαλψης και την ασφάλεια των ασθενών για την ενημέρωση των πολιτικών είναι τεράστιας σημασίας. Δημιουργία δικτύου, συμμαχίες και εμπλοκή των ενδιαφερομένων. Αυτός ο πυλώνας θα εστιάσει την προσοχή των χωρών στην ποιότητα της περίθαλψης και την ασφάλεια των ασθενών που μετρώνται με βάση τον πληθυσμό και την κλινική έκβαση, μαζί με τις επιπτώσεις για την καθοδήγηση βάσει στοιχείων, την κλινική μέτρηση και την κλινική διακυβέρνηση. Στο πλαίσιο αυτού του πυλώνα θα αναπτυχθούν και θα κλιμακωθούν εταιρικές σχέσεις με τους σχετικούς ενδιαφερόμενους φορείς. Το υποπεριφερειακό γραφείο θα εργαστεί για να εντοπίσει συνέργειες με παγκόσμιες πρωτοβουλίες για την υγεία, να προωθήσει συνεργασίες με κορυφαία ακαδημαϊκά ιδρύματα και δεξαμενές σκέψης και να συνεργαστεί με εταίρους και άλλους φορείς που εργάζονται με και σε κράτη μέλη με ιδιαίτερη έμφαση στις χώρες της Νότιας Ευρώπης.