Organizational culture is the collection of values, expectations, and practices that guide and inform the actions of all team members. Think of it as the collection of traits that make your company what it is. A great culture exemplifies positive traits that lead to improved performance, while a dysfunctional company culture brings out qualities that can hinder even the most successful organizations. Don’t confuse culture with organizational goals or a mission statement, although both can help define it. Culture is created through consistent and authentic behaviors, not press releases or policy documents. You can watch company culture in action when you see how a CEO responds to a crisis, how a team adapts to new customer demands, or how a manager corrects an employee who makes a mistake.

Η οργανωτική κουλτούρα είναι η συλλογή αξιών, προσδοκιών και πρακτικών που καθοδηγούν και ενημερώνουν τις ενέργειες όλων των μελών της ομάδας. Σκεφτείτε το ως τη συλλογή χαρακτηριστικών που κάνουν την εταιρεία σας αυτό που είναι. Μια μεγάλη κουλτούρα δίνει θετικά χαρακτηριστικά που οδηγούν σε βελτιωμένη απόδοση, ενώ μια δυσλειτουργική εταιρική κουλτούρα φέρνει ιδιότητες που μπορούν να εμποδίσουν ακόμη και τους πιο επιτυχημένους οργανισμούς. Μην συγχέετε τον πολιτισμό με τους οργανωτικούς στόχους ή μια δήλωση αποστολής, αν και και οι δύο μπορούν να σας βοηθήσουν να τον προσδιορίσετε. Ο πολιτισμός δημιουργείται μέσω συνεπών και αυθεντικών συμπεριφορών, όχι με δελτία τύπου ή έγγραφα πολιτικής. Μπορείτε να παρακολουθήσετε την εταιρική κουλτούρα σε δράση όταν βλέπετε πώς ένας διευθύνων σύμβουλος ανταποκρίνεται σε μια κρίση, πώς μια ομάδα προσαρμόζεται στις απαιτήσεις των νέων πελατών ή πώς ένας διευθυντής διορθώνει έναν υπάλληλο που κάνει ένα λάθος.